Uma assistente virtual integrada ao sistema da clínica que identifica pacientes, consulta históricos e agenda consultas — tudo via WhatsApp, 24 horas por dia.
Mesmo com um chatbot no WhatsApp, o atendimento atual cria fricção, demora e frustração — tanto para pacientes quanto para a equipe.
O paciente informa seus dados ao chatbot e, ao ser transferido para a atendente, precisa repetir tudo. Isso gera irritação e sensação de descaso.
A atendente precisa buscar manualmente o cadastro, verificar convênios, checar agenda do médico. São 5 a 15 minutos por atendimento.
Depois das 18h e nos finais de semana, o paciente não tem como agendar, cancelar ou reagendar. As mensagens se acumulam para segunda-feira.
Atendentes dividem atenção entre WhatsApp, telefone e pacientes presenciais. A qualidade do atendimento cai quando a demanda sobe.
O chatbot atual não sabe quem é o paciente, qual médico ele já consultou, ou qual convênio utiliza. Cada conversa começa do zero.
Pacientes que desistem na fila de espera ou que não conseguem contato fora do horário comercial representam receita perdida diariamente.
Veja como a experiência muda para cada paciente que entra em contato com a ConSaúde.
Da mensagem do paciente ao agendamento confirmado — sem intervenção humana.
O paciente envia uma mensagem no WhatsApp da clínica.
A IA consulta o sistema e identifica o paciente pelo número ou CPF.
Busca histórico de médicos, convênios e consultas anteriores.
Sugere retornos, busca horários e responde dúvidas com contexto.
Registra no sistema da clínica. Paciente recebe a confirmação.
Exemplo de como a IA atende um paciente não identificado, valida o CPF e conclui o agendamento.
Cada funcionalidade conectada diretamente ao sistema da clínica, sem digitação manual.
Reconhece o paciente pelo número do WhatsApp e busca o cadastro no sistema.
Consulta quais médicos o paciente já visitou e sugere retorno contextualizado.
Se o paciente é novo, coleta os dados e cria o cadastro automaticamente no sistema.
Telefone, endereço ou convênio mudaram? O paciente informa e a IA atualiza.
Informa quais convênios são aceitos e verifica cobertura para o médico escolhido.
Lista especialidades disponíveis e médicos ativos em cada uma.
Consulta a agenda real do médico e apresenta slots disponíveis ao paciente.
Cria o atendimento no sistema com todos os dados preenchidos automaticamente.
O paciente pergunta e a IA mostra todas as consultas futuras agendadas.
Cancela consultas sem ligar para a clínica. Rápido, direto e registrado.
Remarca para outra data ou horário com um fluxo guiado pela IA.
Endereço, telefone, horário de funcionamento e modalidades de atendimento.
Quando necessário, transfere para atendente humana com todo o contexto da conversa.
Funciona 24 horas, 7 dias por semana. Inclusive feriados e madrugadas.
Envia mensagens de aniversário personalizadas para fortalecer o vínculo com pacientes.
Atualiza o status do atendimento automaticamente quando o paciente confirma.
Sem fila, sem espera. A resposta chega em menos de 30 segundos, a qualquer hora do dia.
A IA sabe quem é o paciente, seus médicos e seu convênio. Ninguém precisa repetir informação.
Agendar, cancelar, reagendar, tirar dúvidas. Sem precisar ligar ou instalar outro app.
Precisa agendar às 22h de um domingo? A IA está lá, funcionando normalmente.
Com a IA cuidando do WhatsApp, a equipe pode dar atenção total aos pacientes na clínica.
Redução drástica das conversas repetitivas de agendamento que tomam o dia todo.
Quando a IA transfere, a atendente recebe todo o histórico da conversa. Zero retrabalho.
Sem acúmulo de mensagens na segunda-feira, sem pressão de responder tudo ao mesmo tempo.
Menos horas de equipe dedicadas a tarefas repetitivas. Cada real rende mais.
Pacientes que antes desistiam agora conseguem agendar a qualquer hora, aumentando a receita.
A ConSaúde se posiciona como a clínica mais inovadora e tecnológica de Belém.
Todas as interações ficam registradas. Volume, horários de pico, demandas por especialidade.
Projeções baseadas no volume atual de ~3.500 atendimentos/mês da ConSaúde.
A IA não funciona isolada. Ela se conecta diretamente ao sistema que a clínica já utiliza.
Comparativo mensal estimado entre manter o processo atual e adotar o Assistente IA.
| Indicador | Processo Atual | Com Assistente IA |
|---|---|---|
| Tempo médio por agendamento | 5 a 15 minutos | < 30 segundos |
| Atendimentos fora do horário comercial | Nenhum | 24/7 automático |
| Paciente repete informações? | Sim, sempre | Nunca |
| Conversas simultâneas | Limitado à equipe | Ilimitadas |
| Custo incremental por atendimento | Cresce com volume | Fixo |
| Agendamentos perdidos fora do horário | Estimativa: 15-20% | ~0% |
Investimento acessível com retorno operacional imediato.
Solução completa de atendimento inteligente
Agora é hora de ser referência também em experiência do paciente. O Assistente IA está pronto para transformar cada conversa em um atendimento memorável.
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